The premier destination for premium products

Centro De Ajuda / F.A.Q.

Como pode cadastre-se no site?

Cadastre-se na pagina: Cadastre-se

Clique Cadastre-se e uma senha será enviada para seu endereço de e-mail,
mas vc já login e vc pode atualizar e adicionar seu dados.

Editar seu conta: Detalhes da conta

Endereços: Adicionar endereço de cobranca

Salvar endereços e vc ta pronto para comprar.

Como pode comprar no site?

Vc escolher produtos e adicionar no carrinho.

Depois vc vai para seu carrinho e vc Fechar comprar

e vc vai para fazer pagamento e adionar seu dados de pagamento e entregas no Checkout

Dados de pagamento:

Dados de produto

Ver qual methode de frete e qual forma de pagamento.

Selectionar  X Li e concordo com o(s) termos e condições do site *

 

e clique: Realizar pagamento

Como saber minha numeração?

Tamanho do sapato! Quem nunca teve dificuldade em acertar o tamanho sapato correto? Saber a numeração do seu pé nem sempre é o suficiente, visto que existem diferentes padrões, principalmente ao compará-los entre diversos países. Muitas vezes, você acaba levando uma peça inadequada.

O problema é que comprar um calçado que não serve bem em você pode trazer inúmeras consequências, desde calos e dores durante o uso até problemas na coluna.

Como medir o pé?

Uma maneira de saber o quanto você calça é medindo os seus dois pés — algumas pessoas têm pés de diferentes tamanhos, o que também é muito comum. Você pode fazer isso com o auxílio de uma régua ou fita métrica, pisando em uma folha, com o pé apoiado em uma superfície lisa.

Contorne o formato de seu pé nessa folha e desconte 5 mm do resultado obtido, pois essa é aproximadamente a espessura do lápis ou caneta usado para traçar o formato. Depois disso, basta comparar as medidas com as do sapato.

No entanto, essa estratégia não garante que o calçado servirá sem causar nenhum incômodo. Por isto a Maier Calçados oferece um prazo para troca e devolução, assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Portanto, se esse for o caso, faça o teste logo que receber o seu sapato. Se ele não atender às suas expectativas, troque o item quanto antes, seguindo o prazo estipulado. Além do mais, você pode conferir os comentários e as descrições do produto antes de comprá-lo, para evitar algum tipo de decepção.

Qual a tabela para o número do calçado?

Você acabou de ver que, ao medir o comprimento dos pés, é possível compará-lo com as medidas do sapato. Mas como isso acontece? Existe uma tabela padronizada, que todos os produtores de calçados precisam seguir durante a confecção.

Você pode comparar a seguinte relação de comprimento e a numeração aproximada do sapato seguindo o sistema métrico usado no Brasil:
21,3 cm para 33;
22,0 cm para 34;
22,7 cm para 35;
23,3 cm para 36;
24,0 cm para 37;
24,7 cm para 38;
25,3 cm para 39;
26,0 cm para 40;
26,6 cm para 41;
27,3 cm para 42;
28,0 cm para 43;
28,6 cm para 44;
29,3 cm para 45;
30,0 cm para 46.

Dúvidas Frequentes

1. Para medir o tamanho do seu pé, pise descalço em uma folha de papel, encostando o calcanhar na parede.

2. Faça uma marca com o lápis ou caneta no seu dedo mais longo (não necessariamente é o dedão) e meça a distância (comprimento) entre a marcação desse dedo mais longo e o calcanhar – como no desenho a cima.

Importante!
Assim como a anatomia do corpo influencia na escolha da roupa que terá o melhor caimento, cada pé tem um formato próprio, que deve ser levado em consideração na escolha do sapato. Isso é determinante para o conforto.

Sabendo disso, é importante lembrar que a maneira correta de checar a numeração é, prioritariamente, pelo conforto nas laterais e peito dos pés, mesmo sobrando um espaço entre o dedão e a ponta do sapato.

Por exemplo, os DERBIES são excelentes sapatos para quem tem pés com peito alto e/ou gordinhos

Preciso trocar meus sapatos. como proceder?

A primeira troca é grátis e a solicitação deve ser feita em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto. O processo é bem simples e rápido: basta preencher o Formulário de Troca e Devoluções e aguardar nosso email com instruções.

Sobre o formulário de troca

1. Acesse SUA CONTA na no site e faça o login com e-mail e senha.
2. Vá em Meus Pedidos > Trocas / Devoluções > Formulário de Trocas e Devoluções.
3. Preencha todos os campos obrigatórios.
4. Aguarde o e-mail com as instruções sobre o procedimento de coleta e entrega do novo.
IMPORTANTE: sem o preenchimento deste Formulário sua troca ou devolução não será iniciada.

Regras de Troca / Devolução
1. O produto deve ser devolvido na embalagem original (caixa), juntamente com os saquinhos protetores e com a nota fiscal (Danfe).
2. O produto devolvido não pode conter nenhum sinal de uso ou ranhura na sola. Caso contrário, nos reservamos o direito de não efetuar a troca.
3. Em caso de pedido de estorno após a primeira troca, o cliente será responsável pela devolução do produto e pagamento do valor do frete.

Casos de Troca
1. POR NUMERAÇÃO: o prazo para troca é de até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
2. POR INSATISFAÇÃO OU DESISTÊNCIA: nesse caso, restituiremos o valor da compra.

COMO FALAR COM A MAIER CALÇADOS?
Temos três canais para falar conosco:
1. Por email: maiercalcados@gmail.com
2. Pelo telefone (51)984655983(whatssap)
3. Pelo botão FALE COM A MAIER CALÇADOS, na home do site.

Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito. o que devo fazer?

Pode ser por alguns motivos
1. Você sem querer digitou algum dado do cartão errado.
2. Caso não tenha o se você não tem o costume de usar cartão de crédito para compras online, o banco ou operadora pode não autorizar a transação. Nesse caso, entre em contato com eles para que possam liberar a compra.

Como funciona o processo de aprovação dos pedidos?

Um email automático será enviado confirmando o seu pedido. Caso não o receba, faça o login no canto superior direito do site). Em seguida, aguarde a autorização do pagamento por pela da administradora do cartão de crédito, ou a confirmação do pagamento via boleto. Você receberá o aviso num segundo email.

Quais as formas de pagamento?

Cartões de crédito pelo Mercado Pago e Pague seguro e por deposito Bancario na conta da empresa.

Como posso acompanhar meu pedido?

Você receberá um email com o código de rastreamento do seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Nesse caso, tenha o número do seu pedido em mãos.

Posso solicitar que minha compra seja entregue em outro endereço, diferente do meu residencial?

Coloque o endereço onde você deseja que seu pedido seja entregue no campo “Frete”.

Como atualizo meus dados pessoais?

Faça o login no canto superior direito do site. Em seguida, clique em “Meus Dados”.

Nunca comprei online como funciona o sistema de segurança do site?

Como funciona o SSL? Trata-se de uma inteligência que permite a mensagem ser conhecida apenas pelos dois extremos do processo de comunicação: o emissor e o receptor.

Como identificar se um site possui um SSL? O certificado digital do SSL é o ícone do CADEADO VERDE que aparece no navegador. Além disso, o endereço de toda página que utiliza esse sistema começa com https:// ao invés de http://

A MAIER CALÇADOS possui loja física? Tem algum lugar que eu possa experimentar os modelos?

Simmm!! Nossa fabrica tem um espaço especial pra que você possa vir nos conhecer pessoalmente e experimentar nossos modelos exclusivos. Criamos a MAIER CALÇADOS pensando num sapato que tenha estilo, conforto e qualidade com preços justos. O relacionamento com os clientes é uma de nossas maiores preocupações. Estamos sempre por aqui para ajudar em caso de dúvidas. Basta nos contatar por algum dos nossos canais e vamos estar prontos pra recebe-lo em nosso espaço e orientá-lo para que sua experiência de compra seja a melhor possível.